Umelá inteligencia pre samosprávy

Vzdelávací program je určený pre zamestnancov samospráv (obce, mestá, mestské časti), príspevkové/rozpočtové organizácie a zriaďované organizácie, ktorí chcú bezpečne a efektívne využívať nástroje umelej inteligencie v každodennej agende. Účastníci získajú prehľad o možnostiach AI v administratíve, komunikácii s občanmi, tvorbe dokumentov, analýze údajov a automatizácii rutinných činností. Dôraz sa kladie na praktické cvičenia, správne zadávanie pokynov (promptovanie), ochranu údajov (GDPR), etiku, riadenie rizík a zavedenie AI do procesov samosprávy.

Čo sa naučíte

• porozumieť základným pojmom AI (generatívna AI, LLM, halucinácie, limity) a ich dopadu na verejnú správu

• identifikovať vhodné agendy samosprávy pre využitie AI a nastaviť realistické očakávania prínosov

• vytvárať kvalitné prompty pre písanie úradných textov, zhrnutia, zápisnice, oznámenia a odpovede občanom

• používať AI na prípravu podkladov: analýzy pripomienok, prehľady, návrhy opatrení, porovnanie variantov

• zaviesť pravidlá bezpečného používania AI (čo sa smie/nesmie zadávať, anonymizácia, interné smernice)

• rozumieť základným právnym a etickým súvislostiam (GDPR, transparentnosť, zodpovednosť, verejný záujem)

• navrhnúť jednoduchý plán implementácie AI v organizácii (pilot, meranie prínosu, školenie, governance)

Vstupné požiadavky na zaradenie do vzdelávania

• základná digitálna gramotnosť (práca s webom, e-mailom, kancelárskymi nástrojmi)

• praktická znalosť práce s dokumentmi (napr. Word/Google Docs) výhodou

• prístup k PC/notebooku a stabilnému internetu (najmä pri dištančnej/kombinovanej forme)

• odporúčané: základná orientácia v procesoch samosprávy (podatelňa, registratúra, komunikácia s občanmi, VZN, uznesenia)

Obsah programu

Úvod do umelej inteligencie pre verejnú správu

• čo je AI a generatívna AI, ako fungujú jazykové modely

• typické chyby a riziká (nepresnosti, zaujatosti, halucinácie), ako ich rozpoznať

• kde AI pomáha najviac v samospráve (administratíva, komunikácia, analýzy, interné procesy)

2. Praktické používanie AI nástrojov v agendách samosprávy

• tvorba a úprava úradných textov (oznámenia, výzvy, odpovede občanom, tlačové správy)

• zhrnutia dlhých dokumentov a materiálov pre komisie/zastupiteľstvo

• príprava zápisníc a akčných bodov z poznámok (s kontrolou a overením)

• tvorba šablón, kontrolných zoznamov, interných postupov a FAQ pre občanov

3. Promptovanie (zadávanie pokynov) – praktický tréning

• štruktúra dobrého promptu (cieľ, kontext, rola, formát, obmedzenia, príklady)

• kontrolné otázky na zvýšenie presnosti a kvality výstupu

• práca s tónom, zrozumiteľnosťou, dvojjazyčnými výstupmi, štýlom „úradne a vecne“

• cvičenia na reálnych situáciách z prostredia obce/mesta

4. Ochrana údajov, bezpečnosť, etika a pravidlá používania

• GDPR a minimalizácia údajov: čo nikdy nezadávať do verejných AI nástrojov

• anonymizácia a pseudonymizácia – jednoduché postupy

• interné pravidlá a smernica k používaniu AI (návrh minimálneho štandardu)

• etické princípy: transparentnosť, nediskriminácia, vysvetliteľnosť, zodpovednosť

5. AI v službách občana a komunikácii

• návrhy odpovedí na podnety a žiadosti (s kontrolou faktov a legislatívy)

• zrozumiteľné prepisy „úradníčiny“ do občianskej reči

• návrhy obsahu webu obce, oznamov, sociálnych sietí (v súlade s komunikačnou politikou)

6. Implementácia AI v samospráve – od pilotu po rutinu

• výber vhodných procesov (matica prínos/riziko)

• nastavenie rolí a zodpovedností (vlastník procesu, garant obsahu, IT/bezpečnosť)

• meranie prínosu (čas, kvalita, spokojnosť), jednoduché KPI

• plán pilotného projektu (2–6 týždňov), spätná väzba a škálovanie

Profil absolventa

Absolvent/ka dokáže samostatne využívať AI nástroje pri bežnej administratívnej práci samosprávy, pripraviť kvalitné návrhy textov a podkladov, overovať výstupy a znižovať riziká nesprávneho použitia. Vie nastaviť základné pravidlá bezpečnej práce s AI, identifikovať vhodné use-casy pre svoj úrad/oddelenie a pripraviť jednoduchý implementačný plán vrátane pilotného nasadenia.

Metódy vzdelávania

• interaktívny výklad s ukážkami (živé demonštrácie postupov)

• praktické cvičenia na modelových situáciách zo samosprávy

• práca v dvojiciach/skupinách (porovnanie promptov a výsledkov)

• prípadové štúdie (dobrá prax, rizikové scenáre, „čo ak“ situácie)

• krátke reflexie a diskusia k etike, ochrane údajov a zavádzaniu do praxe

Forma vzdelávania

• prezenčná, dištančná, kombinovaná
  Kombinovaná (odporúčané): prezenčný workshop + dištančná časť na precvičenie a konzultáciu. Alternatívne plne prezenčná alebo plne dištančná podľa možností objednávateľa.

Metódy hodnotenia

• priebežné hodnotenie praktických úloh (kvalita promptu, správny formát výstupu, kontrola faktov)

• krátky vedomostný test/kvíz (bezpečnosť, zásady, limity AI)

• záverečná praktická úloha: spracovanie reálnej agendy (napr. návrh odpovede občanovi + interný kontrolný zoznam + návrh smernice „čo nezadávať do AI“)

• hodnotenie účasti a aktivity v diskusii (najmä pri prezenčnej forme)

Rozsah vzdelávacieho programu (počet hodín)
16 hodín (napr. 2 dni × 8 hodín)
Odporúčanie pre kombinovanú formu: 12 hodín workshop + 4 hodiny dištančné precvičenie/konzultácia.

Vstupné požiadavky na zaradenie do vzdelávania

Zhodné s vyššie uvedenými: základná práca s PC a dokumentmi, prístup na internet, orientácia v bežnej administratívnej agende samosprávy (odporúčaná).

Definovanie vzdelávacích výstupov

Po absolvovaní programu účastník/účastníčka:

1. Vysvetlí základné princípy fungovania generatívnej AI, jej limity a typické riziká v prostredí verejnej správy.

2. Rozlíši vhodné a nevhodné použitia AI v samospráve a zdôvodní výber s ohľadom na prínosy a riziká.

3. Vytvorí minimálne 5 typov použiteľných promptov pre samosprávnu prax (napr. oznámenie, odpoveď občanovi, zhrnutie materiálu, zápisnica, návrh interného postupu) a upraví ich podľa spätnej väzby.

4. Aplikuje zásady ochrany osobných údajov: identifikuje citlivé údaje, navrhne anonymizáciu a stanoví, ktoré informácie sa nesmú zadávať do AI nástrojov.

5. Overí a skontroluje výstup AI (faktická správnosť, tón, súlad s kontextom), doplní zdroje/odôvodnenie a pripraví finálny text použiteľný v praxi.

6. Navrhne základný plán pilotného zavedenia AI v organizácii (výber procesu, zodpovednosti, pravidlá, KPI a harmonogram).