Obchodnícke zručnosti a umenie predaja

Obchodnícke zručnosti sú zručnosťou, vďaka ktorej do firmy prúdia peniaze. Obchodník alebo predajca je najdôležitejším človekom v celej firme. Bez jeho úsilia nikto nebude mať vo firme peniaze. Najprv je obchodník, potom dlho dlho  nič a až potom sú tu ďalší členovia tímu alebo firmy. Obchodný zástupca by mal byť crém de la crém toho najlepšieho čo sa vo firme objaví. Je prvou skúsenosťou, ktorú z firmou zákazník má.

Vzdelávanie a rozvoj obchodníka je komplexnou záležitosťou. Obchodovanie  a predávanie je multidisciplinárnym odborom, kde je úspech podmienený znalosťou oblastí ako napr. komunikácia, typológia zákazníka, psychológia predaja, motivácia, výkonnosť a produktivita, organizácia práce. Vo svojom vzdelávacom programe vám ponúkam modulové vzdelávanie, kde si môžete nakombinovať moduly podľa toho, čo zrovna potrebujete alebo akej cieľovej skupine predávate. Pokiaľ si nie ste istý, kontaktujte ma a navrhnem vám kombináciu modulov, ktoré vám prinesú najväčší úžitok.

obchodnicke zrucnosti a umenie predaja
maloobchodný predaj

 

Cieľové skupiny

Tento typ vzdelávania je vhodný pre vás, ak spadáte do niektorých z týchto skupín:

  • Retailový predaj. Predavačky, nákupní asistenti.
  • Prepážkový predaj
  • Predaj cez telefón
  • B2B. Predajcovia v biznis segmente. Predaj firemnému zákazníkovi.
  • Predaj služieb
  • Predaj produktov
  • Internetový predaj

Obsah školenia

M1-Systém práce

  • Ako si vybudovať obchodnícky mindset
  • Ako by mal vyzerať ideálny pracovný deň obchodníka/predavača
  • Vytváranie produktívnych rutín a zvykov
  • Sebadisciplína  a práca na sebe
  • Aktivity na denne, týždennej a mesačnej báze
  • Poznaj svoje čísla-dátami riadená práca
  • Vyhodnocovanie vlastných aktivít

M2-Komunikácia so zákazníkom

  • Základy verbálnej a neverbálnej komunikácie
  • Argumentácia a presviedčanie ako obchodnícka zručnosť
  • Efektná a efektívna prezentácia ponuky
  • Hľadanie zákazníckych potrieb
  • Motivácia zákazníka k nákupu
  • Zvládanie zákazníckych námietok
  • Typológia zákazníka- spôsoby jednania z jednotlivými typmi
  • Vzbudenie a využívanie nákupných signálov
  • Zvládanie konfliktných a „ťažkých“ zákazníkov

M3-Zákaznícka starostlivosť

  • Ako sa budovala idea zákazníckej spokojnosti
  • Budovanie zákazníckej cesty
  • Hľadanie nášľapných mín zákazníckej starostlivosti
  • Metriky zákazníckej spokojnosti
  • Ako nastaviť mechanizmy spätnej väzby
  • Komunikácia na sociálnych sieťach
  • Krízová komunikácia na sociálnych sieťach

M4-Predajné stratégie

  • SWAT analýza
  • AIDA koncept
  • Práca s námietkami
  • Predaj cez úžitok
  • Princípy vyjednávania

M5-Systémy a aplikácie

  • CRM systémy
  • Analýza údajov CRM systémov
  • Kooperácia tímu v CRM systémoch
  • Systémy projektového riadenia
  • Aplikácie pre produktivitu
  • Aplikácie pre komunikáciu a kooperáciu

M6-Marketing

  • Ako budovať kvalitné “leady”
  • Ako využívať médiá pri marketingu
  • Základy internetového marketingu
  • Základy facebook reklamy
  • Základy email marketingu
obchodný mentoring

Individuálna konzultácia

Individuálna konzultácia má rozsah cca 1-2 hodiny. Je vhodná vtedy, ak potrebujte získať rýchly vhľad do vašej problematiky. Všetko, čo je obsahom jednotlivých modulo môže byť aj predmetom konzultácie. Môžete sa opýtať na feedback na svoj podnikateľský nápad, môžeme spolu prebrať vašu obchodnú alebo marketingovú stratégiu. Môžeme si vyskúšať  a natrénovať ako by malo vyzerať vaše obchodné jednanie. Dostanete presný feedback v tom, kde sa máte zlepšiť.

Individuálne školenie

Individuálne školenie je pre vás vhodné, ak napríklad nastupujte na pozíciu obchodného zástupcu alebo chcete zlepšiť svoje predajné zručnosti. Môžete byť teda úplný začiatočník a ja vás prevediem úskaliami obchodovania.  Individuálne školenie obchodných zručností  je veľmi intenzívne a presne zamerané na oblasti, ktoré potrebujete prebrať alebo sa v nich zlepšiť. Opäť, môžete si priniesť svoje témy alebo si vyberiete, čo z modulov chcete prebrať. Cena školenia je 400 eur a trvá 4 hodiny.

školenie obchodné zručnosti

Skupinové školenie

Pokiaľ máte na starosti obchodný tím  alebo skupinu predajcov, tak potom bude skupinové školenie pre vás najvhodnejšie. Je jedno či vediete maloobchodnú predajňu alebo robíte v B2B segmente, viem vaše predajné zručnosti zlepšiť a pomôcť vám odstrániť chyby, ktoré vaši obchodníci robia. Školenie môže byť pol dňové, jednodňové alebo aj dvojdňové. Môžeme ho realizovať vo vašich alebo v našich priestoroch. Cena za jednodňové školenie (cca 6 hodín) je 850 eur.

Referencie

Podnikám 25 rokov a pod tlakom všetkých okolností, ktoré ma v živote stretli som sa dostal do uličky, odkiaľ som nevedel ako von so zdvihnutou hlavou, ako sa znovu nakopnúť a pokračovať. Našiel som to na webe pána Martina Prodaja a na niekoľkých stretnutiach mi ukázal cestu, ktorú ani nemusel určovať len ma viedol svojimi skúsenosťami smerom, ktorý ma pohol správnym smerom a dnes opäť pokračujem na svojej ceste za novými výzvami.
Ďakujem.
Ján Haramia

konateľ, ELHA Komplet, s.r.o.

Martinove vedomosti a dlhoročné skúsenosti podporené inovatívnymi metódami a vtipnými príkladmi sú zaručeným prínosom a motiváciou pre môj profesionálny, ale aj osobnostný rast. Veľká vďaka.
Viliam Š.

manažér, CoC Supply Chain Plant Logistics, YWTS s.r.o

Pána Prodaja sme oslovili na odporučenie a bol to pre nás výborný ťah. Jeho služby sme už využili viackrát a vždy sme boli s jeho službami spokojní. Využíva formu, ktorá nám je blízka. Školenia boli osobné s ľudským prístupom a zároveň veľmi profesionálne. Sme nadšení z jeho kreativity a schopnosti presne prispôsobiť školenie a tréningy na skupinu ľudí, ktorých školí. Vďaka nemu sme rozvinuli nielen náš pracovný , ale aj osobný potenciál a týmto sa mu chceme zároveň poďakovať.
tím spol. Aquatec

Aquatec

Moji klienti