Komunikačné judo

V živote aj v práci sa občas ocitneme v komunikačných situáciách, ktoré nás zaskočia. Keď skončia, hovoríme si: to som mohol povedať inak. Alebo: to som nemal povedať vôbec. Konflikt bol, škoda zostala. O čo lepšie by nám bolo, keby sme v týchto momentoch mysleli jasne, reagovali pokojne a vedeli presne, čo a kedy povedať? Workshop Komunikačné judo-umenie slovnej sebaobrany nie je o tom, ako vyhrať hádku. Je o tom, ako ju neprehráte – a pritom si zachovať dôstojnosť, chladnú hlavu aj rešpekt druhých.

Čo naším kurzom získate

• Jasnejšiu hlavu v strese – naučíte sa myslieť kriticky aj v momentoch, keď vás niekto zaskočí, vyprovokuje alebo zatlačí do kúta
• Konkrétne techniky zvládania konfliktov – nie teóriu, ale nástroje, ktoré použijete na druhý deň v práci, s klientom aj v tíme
• Schopnosť rozpoznať manipuláciu – budete vedieť identifikovať nátlak, logické chyby aj skryté útoky skôr, než vás zasiahnu
• Sebavedomý komunikačný štýl – slovom aj telom – ktorý vysiela pokoj, autoritu a dôveryhodnosť aj v náročných situáciách
• De-eskalačné zručnosti – ako znížiť napätie, odvrátiť konflikt a zároveň presadiť svoje stanovisko bez zbytočnej konfrontácie
• Nacvičené reakcie na typické ťažké situácie – prostredníctvom modelových scén a praktických cvičení, nie len počúvaním prednášky
• Väčší pokoj a sebaúctu – pretože najsilnejší komunikačný nástroj je človek, ktorý vie, kto je – a nenechá sa z toho vytrhnúť

Stručný obsah kurzu

• Kritické myslenie v komunikácii

  • Ako v strese myslieť jasne a nepodliehať emóciám
  • Rozpoznanie manipulatívnych techník a logických chýb v reálnom dialógu
  • Ako odlíšiť kritiku od útoku – a podľa toho reagovať
  • Fakty vs. interpretácie: základ každého konfliktu

  Zvládanie konfliktov

  • De-eskalačné techniky pri provokácii, kritike aj neúmyselnom výpade
  • Ako sa zachovať pri otvorenom nesúhlase bez straty tváre
  • Usmerniť nevhodnú komunikáciu – bez konfrontácie, s výsledkom
  • Kontramanipulatívne techniky: ako neutralizovať nátlak elegantne
  • Tao komunikácie: ako sa nikdy nedostať do zbytočného boja

  Sebavedomá komunikácia

  • Sebavedomá reč slov – čo, ako a kedy povedať
  • Neverbálna komunikácia ako nástroj pokoja aj autority
  • Pokojná myseľ, telo aj prejav – sústredenie ako základ zvládnutia situácie
  • Umenie kaizen v komunikácii: postupné budovanie dôvery a prevahy

  Praktický nácvik

  • Modelové situácie z reálnej praxe
  • Nacvičenie konkrétnych odpovedí na typické náročné situácie
  • Spätná väzba a reflexia vlastného štýlu komunikácie

Metódy vzdelávania

• interaktívny výklad s ukážkami (živé demonštrácie postupov)

• praktické cvičenia na modelových situáciách

• diskusia
• modelové scenáre a reálne situácie

Forma vzdelávania

• prezenčná,

• dištančná,

• kombinovaná

Metódy hodnotenia

• priebežné hodnotenie praktických úloh

• krátky vedomostný test/kvíz

• hodnotenie účasti a aktivity v diskusii (najmä pri prezenčnej forme)

Vstupné požiadavky na zaradenie do vzdelávania

Žiadne