Komunikačné zručnosti
Komunikačné zručnosti patria do základnej výbavy každého človeka. Či už ste obchodník, manažér, pedagóg, sociálny pracovník alebo rodič, potrebujete vedieť efektívne komunikovať. A pozor, znalosť efektívnych komunikačných postupov nie je intuitívna, je potrebné sa ju naučiť. Dobrou správou je, že sa to dá.
Cieľom mojich školení je naučiť účastníkov základným princípom efektívnej komunikácie. Naučiť sa z čoho pozostáva efektívna komunikácia. Identifikovať princípy efektívnej komunikácie.
Komu je kurz určený
Kurz je určený tým, ktorých pracovné výkony sú postavené na komunikácii s inými. Každému, kto chce pochopiť zákutia komunikácie, chce byť dobrým komunikátorom ale aj dobrým poslucháčom.
Svoje miesto na našich školeniach teda nájdu: obchodníci, manažéri, podnikatelia, rodičia, pedagógovia, sociálny pracovníci, administratívny pracovníci, pracovníci zákazníckeho servisu a mnoho ďalších profesií.
Obsah kurzu Komunikačné zručnosti
- Komunikácia a komunikačné zručnosti v práci
- Základy verbálnej a neverbálnej komunikácie
- Odhadovanie gest, mimiky a postojov pri neverbálnej komunikácii
- Argumentácia a presviedčanie
- Aktívne počúvanie a jeho prvky
- Nenásilná komunikácia a jej využitie v praxi
- 4 kroky nenásilnej komunikácie
- Empatia a dôvera v komunikačnom vzťahu
- Kontramanipulatívne techniky
- Efektívne komunikačné metódy
- Odstraňovanie komunikačných šumov
- Zvládanie zákazníckych námietok
- Argumentácia a presviedčanie zákazníka cez výhody
- Typológia komunikačných partnerov
- Rétorika
- Didaktické a metodické prvky komunikačného prejavu
- Postavenie efektnej a efektívnej komunikácie
- Zvládanie konfliktných a stresových situácií
- Topológia konfliktných situácií
- Zvyšovanie sústredenia pri komunikácii
- Vyjednávacie taktiky
Na školeniach vždy prihliadam na konkrétne otázky a životné či pracovné situácie študentov. Ak niečo v obsahu nenájdete, neznamená to, že to v mojom kurze nie je. Stačí sa len opýtať.
Formát kurzu
Toto školenie môžem pre vás zorganizovať ako pol dňové alebo jednodňové školenie. Viem pre vás pripraviť aj školenie v malej skupine (2-3 ľudia). Viem zrealizovať školenie aj pre jedného účastníka. Či ste za skupinu alebo sám, viem vás naučiť ako si zlepšiť vašu komunikáciu.
Metodika kurzu
Základná metodika kurzu Komunikačné zručnosti je v identifikovaní toho, čo robí dobrú a efektívnu komunikáciu. Pracujeme s bežnými životnými situáciami, na ktorých ilustrujeme základné komunikačné princípy a paradigmy. K tomu tiež používame rozličné cvičenia, testy video ukážky, ako aj prácu v skupine a brainstorming či skupinovú diskusiu a zdieľanie skúseností.
Čo kurzom získate?
Naučíte sa ako správne vyhodnotiť komunikačnú situáciu a aké komunikačné prostriedky by ste mali použiť aby ste v komunikácii dosiahli váš cieľ.
Cena
V súčasnosti realizujem len individuálne kurzy a vnútrofiremné kurzy. Takže môžete ho absolvovať ako individuálny kurz, ktorý má skôr formát mentoringu, koučingu kde máte lektora len pre seba. Cena je 450 eur v rozsahu 4 hodiny.
Pokiaľ máte záujem o účasť skupiny, tzn. 4 a viac účastníkov, napíšte mi, spojíme sa a vypracujeme pre vás individuálnu ponuku.
Kurzy nie je možné preplatiť cez programy Upsvar. Kurzy nie je možné zahrnúť do aktualizačného vzdelávania.
Kedy a kde?
Termín školenia si vyberáte po dohode. Rád vám vyjdem v ústrety.
Kurzy realizujeme v Bratislave. V prípade vnútro-firemné kurzu prídem za vami do firmy
Online video kurz
Okrem individuálneho vedenie formou konzultácií dávam aj možnosť veci si naštudovať sám. Za týmto účelom som pripravil pomerne rozsiahly video kurz, kde sa dozviete všetko dôležité o komunikačných zručnostiach. Video kurz nájdete na portáli Akadémia osobného rastu, kde nájdete aj kopec iných video kurzov nielen o komunikácii.