Predajné zručnosti a umelá inteligencia
Umelá inteligencia dokáže obchodníkom výrazne urýchliť prípravu, personalizáciu komunikácie aj spracovanie informácií. Nenahrádza však schopnosť budovať dôveru, správne sa pýtať, počúvať zákazníka a viesť kvalitný obchodný rozhovor.
Praktický firemný kurz prepája osvedčené princípy predaja s nástrojmi umelej inteligencie. Účastníci si vyskúšajú, ako AI bezpečne a zmysluplne využiť pred stretnutím, počas prípravy ponuky aj pri následnej komunikácii so zákazníkom.
Čo účastníci získajú
- lepšiu prípravu na zákazníka a obchodné stretnutie,
- kvalitnejšie otázky a presvedčivejšie hodnotové argumenty,
- personalizované e-maily, správy a obchodné ponuky,
- istejšiu prácu s námietkami a náročnými situáciami,
- rýchlejšie follow-upy, zhrnutia a ďalšie kroky,
- zásady bezpečnej práce s údajmi a vlastnú knižnicu promptov,
- akčný plán na zavedenie AI do každodennej obchodnej praxe.
Obsah kurzu
Modul 1: Predajné zručnosti v ére AI
- čo AI mení a čo v predaji zostáva ľudské,
- dôvera, empatia a obchodné myslenie,
- príležitosti a limity generatívnej AI.
Modul 2: Príprava na zákazníka a obchodný rozhovor
- získavanie a štruktúrovanie relevantných informácií,
- tvorba hypotéz o potrebách zákazníka,
- príprava otázok, cieľov a scenára stretnutia.
Modul 3: Zisťovanie potrieb a hodnotová argumentácia
- otvorené, prehlbujúce a rozhodovacie otázky,
- premena vlastností produktu na hodnotu pre zákazníka,
- prispôsobenie argumentácie rôznym typom klientov.
Modul 4: Námietky, vyjednávanie a náročné situácie
- analýza skutočnej príčiny námietky,
- príprava reakcií a alternatív s podporou AI,
- nácvik rozhovorov a spätná väzba.
Modul 5: Personalizovaná obchodná komunikácia
- e-maily, správy, ponuky a zhrnutia zo stretnutí,
- follow-up, ktorý podporuje ďalší krok,
- úprava tónu, stručnosti a presvedčivosti textu.
Modul 6: Produktivita, pipeline a zavedenie do praxe
- prioritizácia príležitostí a plánovanie aktivít,
- tvorba opakovateľných promptov a pracovných postupov,
- ochrana údajov, kontrola výstupov a individuálny akčný plán.
Metódy vzdelávania
Interaktívny workshop, krátke odborné vstupy, ukážky práce s AI, individuálne a skupinové cvičenia, prípadové štúdie, nácvik obchodných rozhovorov a spätná väzba.
Forma a odporúčaný rozsah
- prezenčne alebo online,
- odporúčaný rozsah 1 až 2 dni podľa potrieb firmy,
- obsah prispôsobíme segmentu, produktom a reálnym obchodným situáciám účastníkov.
Metódy hodnotenia
- priebežné praktické úlohy a nácviky,
- spätná väzba lektora a skupiny,
- záverečný osobný akčný plán.
Vstupné požiadavky
Základná skúsenosť s predajom je výhodou, nie je však podmienkou. Účastníci si prinesú notebook a môžu pracovať s AI nástrojom, ktorý používa ich organizácia.
Kedy a kde?
Termín, miesto a formu školenia dohodneme podľa potrieb vašej spoločnosti. Kurz realizujeme priamo vo firme, v externých priestoroch alebo online.
Kto?
Kurz vedie PaedDr. Martin Prodaj, tréner, kouč a konzultant so skúsenosťami v rozvoji predajných tímov a praktickom využívaní umelej inteligencie. Viac informácií nájdete v jeho profile.